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자주묻는질문

이용안내 FAQ입니다.

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SUBJECT 교환 및 반품안내
NAME 레드트레인 (ip:)
  • DATE 2017-12-07
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★교환 및 반품이 가능한 경우


제품 오배송 및 하자로 인한 교환/반품건은 택배비를 부과하지 않으셔도 됩니다.
받으신 제품 및 제품상자 그대로 훼손이 없는 상태에 교환 및 반품 사유를 메모지에 적어 동봉하여 이중포장하여 다시 보내주시면 됩니다.
* 해당 택배사가 아닌, 타 택배사 이용시 선불로 택배 보내주셔야 합니다.


고객변심으로 인한 교환 및 환불건은 택배비 5,000원과 함께 착불로 보내주시면 됩니다.
타 택배사 이용시 같은 방법으로 택배비 2,500원과 함께 선불로 보내주시고 게시판에 글을 올려주시면 빠르게 처리되도록 하겠습니다.



★교환 및 반품이 불가능한 경우


- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외


- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
  (예 : 가전제품, 식품, 음반 등, 단 액정화면이 부착된 노트북, LCD모니터, 디지털 카메라 등의 불량화소에 따른 반품/교환은 제조사 기준에 따릅니다.)


- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 단, 화장품등의 경우 시용제품을 제공한 경우에 한 합니다.


- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우


- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우 (자세한 내용은 고객만족센터 1:1 E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.)



고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
   (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)


EX) 제품 색상이 다릅니다.
      ▶ 모니터의 해상도에 따라 제품의 색상이 달라 보일 수 있는점 참고바랍니다.


EX) 사이즈 변경해주세요
      ▶ 권장해드리는 사이즈는 개인의 발등높이, 발모양에 따라 달라질 수 있으므로 참고만 부탁드립니다.



[ 교환/반품 주소지 ]
경기도 성남시 중원구 사기막골로 124(상대원동) SKn 테크노파크 메가센터동 1514
레드트레인 070-7500-1702






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